Politica di annullamento dell’ordine
Informazioni generali
La presente Politica di annullamento dell’ordine descrive le condizioni e le modalità applicabili alle richieste di cancellazione degli acquisti effettuati tramite brookpathco.com.
Desideriamo offrire ai clienti un processo chiaro e trasparente per la gestione degli ordini, consentendo di richiedere l’annullamento quando le condizioni operative lo permettono.
La possibilità di annullare un ordine dipende principalmente dallo stato di elaborazione e spedizione dello stesso. Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità di modifica o cancellazione.
Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al servizio logistico, il cliente può richiedere l’annullamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e valuteremo se l’annullamento può essere effettuato in base alla fase di elaborazione raggiunta.
Se l’annullamento è possibile, procederemo alla cancellazione dell’ordine e all’elaborazione del rimborso dell’importo effettivamente pagato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato spedito o affidato al servizio logistico per il trasporto, normalmente non è più possibile effettuare una cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, utilizzare la procedura prevista dalla nostra Politica di resi e rimborsi.
Questa procedura consente di gestire la restituzione dell’articolo secondo le condizioni applicabili e nel rispetto dei diritti del consumatore.
Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile tramite uno dei seguenti metodi:
Email:
info@brookpathco.com
Telefono:
+1 (336) 527-8461
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
informazioni relative all’acquisto;
conferma o ricevuta del pagamento, se disponibile;
eventuale motivo della richiesta di annullamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà le informazioni fornite e controllerà lo stato dell’ordine.
Comunicheremo al cliente l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
Elaborazione del rimborso
Se l’annullamento dell’ordine viene effettuato, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto e l’importo verrà restituito all’account o allo strumento di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non risulta disponibile entro il periodo previsto, consigliamo al cliente di verificare con il proprio istituto di pagamento oppure di contattarci per ricevere assistenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine, alla procedura di rimborso o allo stato dell’acquisto, è possibile contattarci tramite:
Email:
info@brookpathco.com
Telefono:
+1 (336) 527-8461
Indirizzo:
417 Trollinger St,
Burlington, NC 27215,
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di annullamento in modo chiaro e tempestivo, fornendo ai clienti le informazioni necessarie durante tutte le fasi della procedura.