Politica di spedizione
Informazioni generali sulla spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i metodi di consegna e le condizioni applicabili alle spedizioni effettuate tramite brookpathco.com.
Offriamo servizi di consegna per i clienti in Italia, fornendo informazioni chiare e trasparenti durante tutte le fasi del processo, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto.
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla verifica delle informazioni fornite, alla preparazione degli articoli acquistati e successivamente all’affidamento della spedizione ai nostri partner logistici.
Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano tramite servizi logistici disponibili per la destinazione indicata dal cliente.
Gli utenti possono completare l’ordine inserendo un indirizzo di consegna valido e completo. Per evitare ritardi, consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni inserite, inclusi indirizzo, numero civico, codice postale e località.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo di acquisto e vengono mostrati prima della conferma finale dell’ordine.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
Per ordini inferiori a 125 €, il costo di spedizione è pari a 7,28 €.
Per ordini pari o superiori a 125 €, la spedizione è gratuita.
L’importo definitivo delle spese di consegna sarà sempre indicato nella pagina di pagamento prima della conclusione dell’acquisto.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione e l’elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono effettuati i controlli dell’ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie prima della spedizione.
I tempi di elaborazione non includono il periodo di trasporto. Dopo la preparazione, l’ordine viene affidato al servizio logistico incaricato.
Eventuali variazioni possono verificarsi durante periodi di elevato volume di ordini, festività o situazioni operative particolari.
Metodi e tempi di consegna
Utilizziamo partner logistici affidabili per la consegna degli ordini, tra cui DHL, UPS e altri servizi disponibili in base alla destinazione.
Il tempo di consegna standard è generalmente:
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempo di trasporto: 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle festività, alle condizioni meteorologiche e alla gestione operativa del servizio logistico.
In caso di ritardi significativi o situazioni anomale, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
Se il codice di tracciamento non è disponibile, non viene aggiornato correttamente o presenta problemi, il cliente può contattarci per ricevere supporto.
Tasse e procedure applicabili
Eventuali tasse, imposte o costi applicabili vengono gestiti secondo le normative vigenti e le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Forniamo le informazioni disponibili relative agli eventuali costi applicabili prima della conferma dell’ordine, quando richiesto.
Responsabilità della spedizione
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto oppure il pacco risulta smarrito, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Valuteremo la situazione specifica e collaboreremo con i partner logistici coinvolti per fornire assistenza secondo le procedure applicabili.
Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di fornire il numero dell’ordine e, quando disponibili, immagini del prodotto o dell’imballaggio.
Modifiche o cancellazioni durante la spedizione
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, alcune modifiche all’ordine o all’indirizzo di consegna potrebbero non essere più disponibili.
Se il cliente desidera modificare le informazioni di consegna o richiedere una cancellazione, è necessario contattarci il prima possibile. La possibilità di effettuare modifiche dipenderà dallo stato dell’ordine e dalla fase raggiunta dal processo logistico.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.
Eventuali ritardi causati da indirizzi incompleti, informazioni errate o impossibilità di ricevere il pacco da parte del destinatario potrebbero richiedere ulteriori procedure di consegna.
Consigliamo di fornire un indirizzo completo e assicurarsi che il destinatario sia disponibile a ricevere la spedizione.
Contatti
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o a eventuali problemi di consegna, è possibile contattarci tramite:
Email: info@brookpathco.com
Telefono: +1 (336) 527-8461
Indirizzo:
417 Trollinger St,
Burlington, NC 27215,
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sulla gestione delle spedizioni e ad assistere i clienti durante tutte le fasi del processo di consegna.