Informativa sulle spedizioni
Informazioni generali sulla spedizione
La presente Politica di spedizione illustra le procedure e le condizioni relative alla gestione degli ordini effettuati tramite brookpathco.com, comprese le modalità di preparazione, i tempi di elaborazione, i servizi di consegna disponibili e le informazioni riguardanti la spedizione.
Forniamo servizi di consegna destinati ai clienti situati in Italia, garantendo comunicazioni trasparenti durante ogni fase del processo, dalla ricezione dell’ordine fino alla consegna finale del prodotto.
Dopo la conferma dell’acquisto, procediamo con la verifica dei dati dell’ordine, la preparazione degli articoli acquistati e l’organizzazione della spedizione attraverso i partner logistici incaricati.
Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano attraverso i servizi logistici disponibili per la zona indicata dal cliente.
Per completare correttamente un ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e valido.
Al fine di evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna, consigliamo di controllare attentamente tutte le informazioni inserite, inclusi:
- indirizzo completo;
- numero civico;
- codice postale;
- città o località di destinazione;
- recapiti necessari per la consegna.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono determinate automaticamente durante la procedura di acquisto e visualizzate prima della conferma definitiva dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini con valore totale inferiore a 125 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 7,28 €.
- Per ordini con valore totale pari o superiore a 125 €, la consegna è completamente gratuita.
Il costo finale della spedizione sarà sempre indicato nella pagina di pagamento prima della conclusione dell’acquisto.
Tempi di preparazione ed elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la verifica, la preparazione e la gestione iniziale della spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono svolte le seguenti attività:
- controllo delle informazioni dell’ordine;
- preparazione dei prodotti acquistati;
- organizzazione delle operazioni necessarie alla spedizione.
Il periodo di elaborazione dell’ordine non comprende il tempo necessario per il trasporto.
Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al servizio logistico incaricato.
I tempi di elaborazione possono subire variazioni in presenza di periodi di forte richiesta, festività o particolari condizioni operative.
Modalità di consegna e tempi stimati
Per la consegna degli ordini collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- altri partner disponibili in base alla destinazione.
I tempi stimati sono generalmente i seguenti:
- Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto dopo la spedizione: 5–10 giorni lavorativi.
Pertanto, il periodo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.
I tempi indicati hanno carattere previsionale e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- destinazione della consegna;
- periodi festivi;
- condizioni meteorologiche;
- disponibilità e operatività dei servizi logistici.
In caso di ritardi rilevanti o situazioni particolari, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Monitoraggio della spedizione
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, forniremo le informazioni disponibili relative alla spedizione.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per controllare lo stato della consegna tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere incaricato.
Qualora il codice di tracciamento non sia disponibile, non venga aggiornato correttamente o presenti anomalie, il cliente può contattarci per ricevere supporto.
Imposte e condizioni applicabili
Eventuali tasse, imposte o costi collegati all’ordine vengono gestiti secondo la normativa vigente e secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Quando previsto, le informazioni relative agli eventuali costi applicabili saranno comunicate al cliente prima della conferma finale dell’ordine.
Responsabilità relative alla spedizione
Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto oppure la spedizione risulta smarrita, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Esamineremo la situazione specifica e collaboreremo con i fornitori logistici coinvolti per individuare una soluzione appropriata secondo le procedure applicabili.
Per agevolare la verifica della richiesta, consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto o dell’imballaggio, se disponibili.
Modifiche o annullamenti dopo la spedizione
Dopo l’avvio della spedizione, alcune modifiche relative all’ordine o all’indirizzo di consegna potrebbero non essere più effettuabili.
Se il cliente desidera aggiornare i dati di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, deve contattarci nel più breve tempo possibile.
La possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato dell’ordine e dalla fase raggiunta dal processo logistico.
Responsabilità del cliente per l’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
Eventuali problemi derivanti da:
- indirizzi incompleti;
- informazioni errate;
- mancata disponibilità del destinatario alla ricezione;
potrebbero comportare ritardi o ulteriori procedure di consegna.
Consigliamo pertanto di verificare attentamente i dati inseriti e assicurarsi che il destinatario sia disponibile al momento della consegna.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o a eventuali problemi di consegna, è possibile contattarci tramite:
Email:
info@brookpathco.com
Telefono:
+1 (336) 527-8461
Indirizzo:
417 Trollinger St,
Burlington, NC 27215,
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione trasparente e informazioni chiare, supportando i clienti durante ogni fase del processo di consegna.