Termini e condizioni
Termini e Condizioni
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito brookpathco.com, nonché tutte le attività correlate alla consultazione dei prodotti, alla registrazione dell’account, alla trasmissione degli ordini e all’utilizzo dei servizi offerti.
Attraverso il nostro sito, gli utenti possono consultare prodotti per la casa e l’arredamento, effettuare acquisti online e usufruire dei servizi collegati alla spedizione, all’assistenza clienti e alle attività post-vendita.
L’accesso al sito, la navigazione delle pagine o l’utilizzo dei nostri servizi comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili per il mercato italiano.
Le presenti disposizioni regolano il rapporto tra brookpathco.com e l’utente relativamente a:
- utilizzo della piattaforma online;
- procedure di acquisto;
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- richieste di annullamento;
- procedure di reso e rimborso;
- trattamento dei dati personali.
L’utilizzo del sito implica inoltre l’accettazione delle presenti condizioni e delle eventuali politiche collegate disponibili sul sito.
Account utente e obblighi dell’utente
Per accedere ad alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale fornendo le informazioni richieste.
L’utente si impegna a:
- fornire dati personali corretti, completi e aggiornati;
- mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
- adottare misure adeguate per proteggere il proprio account;
- controllare regolarmente le attività effettuate tramite il proprio profilo.
L’utente è responsabile delle operazioni eseguite attraverso il proprio account, salvo nei casi in cui eventuali accessi non autorizzati o problemi tecnici siano stati comunicati tempestivamente.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate o non disponibili a causa di manutenzioni, problemi tecnici o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo informazioni dettagliate sui prodotti disponibili sul sito, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e altri elementi utili alla valutazione dell’acquisto.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze rispetto all’articolo reale dovute, ad esempio, alle impostazioni del monitor, alla qualità dello schermo o alle caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato.
La disponibilità degli articoli può variare in base:
- agli ordini ricevuti;
- alle quantità disponibili in magazzino;
- alle condizioni operative.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’ordine e possono essere soggetti ad aggiornamenti futuri.
Prima della conferma definitiva dell’acquisto, l’utente può controllare il riepilogo dell’ordine, inclusi:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo totale;
- eventuali costi aggiuntivi applicabili.
Ordini e pagamenti
Quando l’utente completa una procedura d’ordine tramite il sito, la richiesta viene sottoposta alle verifiche e alle procedure operative necessarie.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’acquisto, incluse:
- informazioni personali;
- indirizzo di consegna;
- dati necessari per il pagamento.
Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate durante il processo di checkout.
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione dell’ordine secondo le condizioni previste per la gestione e la spedizione.
Spedizione e consegna
Offriamo il servizio di consegna degli ordini su tutto il territorio italiano.
Le informazioni dettagliate relative a costi, tempi di preparazione, modalità di trasporto e condizioni di consegna sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
【Collegamento alla pagina Politica di spedizione】
Le principali condizioni applicabili sono:
- per ordini inferiori a 125 €, è previsto un costo di spedizione pari a 7,28 €;
- per ordini pari o superiori a 125 €, la spedizione è gratuita;
- il tempo medio di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;
- la consegna può essere affidata a DHL, UPS o altri partner logistici disponibili;
- il trasporto richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in funzione di:
- destinazione della consegna;
- periodi festivi;
- condizioni meteorologiche;
- disponibilità dei servizi logistici.
Eventuali imposte o costi applicabili saranno gestiti secondo la normativa vigente e secondo quanto indicato durante la procedura di acquisto.
Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo di lavorazione dell’ordine.
Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può inviare una richiesta di annullamento.
Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, procederemo alla cancellazione quando tecnicamente possibile e al rimborso dell’importo dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per gli ordini già:
- preparati;
- affidati al corriere;
- spediti;
l’annullamento diretto potrebbe non essere più disponibile.
In tali situazioni, il cliente potrà utilizzare le procedure previste per resi e rimborsi.
Per ulteriori informazioni:
【Collegamento alla pagina Politica di annullamento】
Resi e rimborsi
Le richieste di reso e rimborso vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra specifica politica.
【Collegamento alla pagina Politica di resi e rimborsi】
Il cliente può richiedere un reso quando sono soddisfatti i requisiti previsti dalla politica applicabile.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
Qualora il cliente desideri ricevere un prodotto differente, sarà necessario completare la procedura di restituzione prevista e successivamente effettuare un nuovo ordine.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in materia di privacy.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- gestione di richieste di reso o rimborso;
- fornitura dei servizi richiesti.
Gli utenti possono consultare la nostra Privacy Policy per conoscere maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali e sui diritti esercitabili.
Normativa applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni vengono applicati nel rispetto delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori nell’Unione Europea e in Italia.
In caso di domande, dubbi o controversie relative agli acquisti o ai servizi forniti, invitiamo gli utenti a contattarci direttamente per cercare una soluzione appropriata.
Restano in ogni caso garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Email:
info@brookpathco.com
Telefono:
+1 (336) 527-8461
Indirizzo:
417 Trollinger St,
Burlington, NC 27215,
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
(Ora dell’Europa Centrale)
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare, trasparenti e aggiornate, offrendo supporto agli utenti durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto.